2021年，张先生在某知名保险公司投保了一份终身重大疾病保险，保额50万元，附加轻症责任，其中包含“听力轻度受损”这一项。

投保时健康告知正常，未有任何耳部疾病史。2023年6月，张先生因突发性耳鸣、听力下降就诊于三甲医院，经纯音听力测试显示：左耳在500Hz、1000Hz、2000Hz三个语音频率下的平均听阈为83分贝，右耳为76分贝，诊断为“左侧感音神经性聋”，医生明确指出其听力已呈永久性、不可逆性损伤。